Richtlinie zum verantwortungsbewussten Spielen

Der Zugang zu unseren Diensten ist für Personen, die das achtzehnte (18.) Lebensjahr oder das gesetzliche Mindestalter in ihrem Wohnsitzland noch nicht erreicht haben, strengstens untersagt. Wir wenden während der Registrierung strenge Überprüfungsverfahren an, um die Identität und das Alter aller Kunden festzustellen. Jedes Konto, das als zu einem Minderjährigen gehörend identifiziert wird, wird sofort geschlossen, und etwaige Gelder werden gemäß den regulatorischen Vorgaben verwaltet.

Glücksspiel sollte eine Freizeitaktivität bleiben und niemals als Methode zur Einkommensgenerierung, zur Lösung finanzieller Probleme oder zur Flucht vor der Realität betrachtet werden. Wir ermutigen unsere Nutzer, ausgewogen teilzunehmen und nur Beträge auszugeben, deren Verlust sie sich leisten können, ohne ihren Lebensstil, ihre familiären Beziehungen oder ihre beruflichen Verpflichtungen zu gefährden.

Um Benutzer bei der Aufrechterhaltung der Kontrolle zu unterstützen, stellen wir eine Reihe von operativen Werkzeugen zur Verfügung, die direkt auf der Plattform konfiguriert werden können.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Benutzer haben die Möglichkeit, tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festzulegen. Sobald dieses Limit erreicht ist, blockiert das System automatisch weitere Einzahlungen bis zum Ablauf des gewählten Zeitraums. Darüber hinaus können Nettoverlustlimits festgelegt werden, um sicherzustellen, dass das vorgegebene Budget nicht überschritten wird. Anträge auf Reduzierung eines Limits treten sofort in Kraft, während Anträge auf Erhöhung einer Bedenkzeit unterliegen.

Sitzungs- und Pausenlimits

Die online verbrachte Zeit ist ein kritischer Faktor. Wir bieten die Möglichkeit, eine Zeitbegrenzung für Spielsitzungen festzulegen, nach deren Ablauf Sie getrennt werden. Zusätzlich kann der Benutzer, wenn er eine kurze Unterbrechung wünscht, die Funktion 'Time-out' oder Pause aktivieren, die den Zugriff auf das Konto für Zeiträume von einigen Stunden bis zu mehreren Wochen sperrt.

Selbstausschluss und Kontoschließung

In Fällen, in denen Glücksspiel zu einer Stressquelle wird oder außer Kontrolle gerät, ist der wirksamste Weg der Selbstausschluss. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, den Zugriff auf Ihr Konto für einen längeren Zeitraum (normalerweise von sechs Monaten bis zu einem unbestimmten Zeitraum) zu sperren. Während dieser Zeit können Sie unter keinen Umständen einzahlen, spielen oder das Konto reaktivieren. Unser Team wird auch Maßnahmen ergreifen, um den Versand von Werbematerial einzustellen. Wenn der Benutzer keinen dauerhaften Selbstausschluss wünscht, kann er die Standardkontoschließung über den Kundensupport wählen.

Problematisches Verhalten rechtzeitig zu erkennen, ist der erste Schritt zur Hilfe. Achten Sie auf Anzeichen wie: die Tendenz, Verlusten durch höhere Einsätze hinterherzujagen, die Notwendigkeit, Familie und Freunde über die auf der Plattform verbrachte Zeit oder das ausgegebene Geld anzulügen, die Vernachlässigung von Arbeit, Studium oder Körperpflege aufgrund des Glücksspiels oder die Verwendung von Geldern, die für Grundbedürfnisse bestimmt sind, zur Finanzierung von Wettaktivitäten.

Wir bitten Erwachsene, die ihre Geräte (Computer, Smartphones, Tablets) mit Minderjährigen teilen, ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Kinderschutzsoftware, um den Zugriff auf Wettseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren und zu verhindern, dass jüngere Personen unangemessenen Inhalten ausgesetzt werden.

Wenn Sie glauben, ein Glücksspielproblem zu haben, ist es wichtig zu wissen, dass Sie nicht allein sind und Unterstützung verfügbar ist. Wir ermutigen unsere Nutzer in Schwierigkeiten, sich an Fachleute und auf Suchtbehandlung spezialisierte Organisationen zu wenden. Zahlreiche nationale und internationale Verbände bieten kostenlose, vertrauliche Beratung und psychologische Unterstützung an.

Wir überwachen regelmäßig die Wirksamkeit unserer internen Verfahren und weisen unsere Kundendienstmitarbeiter an, damit sie auf die Bearbeitung sensibler Anfragen zum problematischen Glücksspiel vorbereitet sind.